Kelebek Mobilya İzmir Buca Kelebek Mağazasından Şikayetim Var

Kelebek İzmir Buca mağazasından bir salon takımı satın aldım. Satış temsilcisiyle yaptığımız görüşmede teşhirdeki ürünlerin aynı renkleriyle siparişini geçilmesine karar verdik ve bu süreçte yanımda bütün bunlara şahit olan biri var ve istediğim tamın videosunu da çocuklarıma gönderdim. Sözleşme hazırlandı ve bir üçlü, bir ikili ve bir berjer olarak imzaladım. Fakat satış elemanı kumaşın renk kotlarını yanlış girdiği için 70 gün sonra elime istediğim renk olmayan bir üçlü koltuk geldi. Mağazaya gidip yanlışlığın düzeltilmesini istediğimde " bize hizmet veren elemenin isten çıkartıldığı ve mağazanın el değiştirdiği içinde benim bilgilerimin ekranda görülmediği" gibi trajikomik bir gerekçe sundular. Sonuç elimde hiç istemediğim bir koltukla kala kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çünkü Kelebek bana göre güvenilir bir marka güvenilir olmak hata yapmamak değil yapılan hatanın sorumluluğunu da almaktır.