to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çocuk Odası Setinde Çizik, Kırık Ve Yanlış Montaj, Uzun Süreli İlgisizlik
2025 yılının ağustos ayında Erzincan Kelebek Mobilya’dan çocuk odası takımı olarak yatak, baza, dolap ve çalışma masası satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Ürünlerimiz ancak kasım ayında, yaklaşık üç ay bekledikten sonra teslim edildi. Teslimat yapıldığında ürünlerde çizikler ve kırıklar olduğunu gördük. Bunun üzerine mağaza ile görüşerek değişim talep ettiğimizde, değişim yapılacağı söylendi.
Daha sonra gelen parçalardan birinin ölçüsü farklı geldi, diğer parçalar ise takıldı ancak bu kez de yanlış montaj yapıldı. Tekrar servisle iletişime geçtik, Erzurum’dan servis gelip bu yanlış montajı düzeltmeye çalıştı. Ancak önceki hatalı montajlar nedeniyle ürünler zaten zarar görmüştü. Servis, bazı parçaların oraya uygun olmadığını, bu parçaların değişmesi gerektiğini not aldı ve gitti, fakat o günden beri herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Şu anda bazanın eksik ve kırık parçalarının değiştirilmesini, dolapların raylarının yıpranmış ve zarar görmüş kısımlarının düzeltilmesini ve çocuk çalışma masasının defolu olan üst kısmının söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma bu sorunları ve defoları bizzat yerinde görüp not almasına rağmen uzun süredir herhangi bir şekilde ilgilenmiyor. Ürünleri tam anlamıyla kullanamıyoruz ve bu kadar bekleyip bu kadar sorun yaşamaktan dolayı Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığımıza gerçekten pişman olduk. Kelebek Mobilya’yı kaliteli ve ürününün arkasında duran bir marka olarak bilirken, şu an yaşadığımız süreç bu beklentimizin çok altında kalmıştır.
Müşteri kayıtlarında Serkan D***** / Erzincan bilgileriyle tüm bu işlemler görülebilir. Bir an önce gerekli parçaların değiştirilmesini ve ürünlerin sorunsuz, kullanılır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet Kelebek Mobilya beni aradı bölge servisini gönderecekmiş ama çok uzun zaman oldu buraya yazmamış olsaydım bu kadar ilgili olmayacaklarını düşünüyorum gelişmeleri devamını yazacağım çünkü bana üç tane ürün gönderdiler üçü de birbirinden berbat ve sıfır işçilik gelişmeler yazmaya devam edeceğim
Arkadaşlar Kelebek Mobilya’dan servis elemanı geldiğini söylemiştim baktığı hatayı gördü evet haklısınız dedi ürünü ben Kelebek Mobilya genel merkez bildireceğim dedi gitti ve artık ne arayan var ne Soran var son durumu görüyorsunuz çocuğun üstüne düşmek üzereydi gerçekten inanılmaz derecede saçma sapan bir mobilya yapmışlar.
