Kelebek Mobilya Başlık İstemediğim Yatak Kasası İçin Yanıltma Ve Geciken İade

12 Nisan’da Kartal Yakacık Kelebek Mobilya mağazasından tek kişilik yatak kasası alacağımı, başlık istemediğimi özellikle belirttim. Bu doğrultuda beni Martha adlı ürüne yönlendirdiler. Ürünü beğenip satın aldım ve içine de 120X200 ölçülerinde uygun ebatta yatak aldım. Sipariş numaram 1401403994’tür.

Ürünler teslim edilip montaj ekibi geldiğinde, yatak başlığı olmadan kasanın ayakta duramayacağını, başlığın zorunlu olduğunu söylediler. Ben başlık istemediğimi en başta belirtmiş olmama rağmen, satış sırasında bana bu bilgi verilmedi. Bunun üzerine firmayı aradım, yanlışlık yaptıklarını kabul ettiler ancak ürünü yüzde 30 kesintiyle iade alabileceklerini söylediler.

Kendi hataları ve yanlış bilgilendirme sonucu satılan bir ürün için benden kesinti yapılamayacağını, ürünün de açılmadığını belirterek uzun bir telefon trafiği yaşadım. Sonuç olarak ürünler yaklaşık 10 gün sonra geri gitti ve benden kesinti yapılmayacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ onaylanmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

Kendi hataları sonucunda yaşanan bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. İademin hiçbir kesinti olmadan derhal onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.