to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ayze Mobilya Elektro Mağazası Şikayeti
13.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ayze Mobilya Elektro mağazasından yaklaşık 200 bin tl tutarında, kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde mobilya satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak en geç 13.04 yazıyordu. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala eksik ve tam olarak yerleşemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yaklaşık 25 gün önce dolaplarımın bir kısmı getirildi fakat 2 kapak, 1 kapak montaj parçası, 3 komodin ve 1 büyük komodin teslim edilmedi. Yeni taşındığım için çamaşırlarım ve eşyalarım hala kolilerde, dolap ve komodinler eksik olduğu için düzgünce yerleşemiyorum. Mağazayı ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen her seferinde “1 hafta sonra gelecek” denilerek oyalanıyoruz.
Görüştüğüm yetkililer, depodan tam olarak çıktığını ancak nakliyatta sorun yaşandığını söyleyip yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Satış sürecinde bize çok yardımcı olan satış danışmanı e** Hanım’ın ilgisine rağmen, nakliyat süreci ve teslimatın bu kadar uzaması bizi hem zaman hem de psikolojik olarak çok yordu.
Eksik olan tüm parçaların herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ayze Kelebek Mobilya Yenimahalle/Ankara şubesinden aldığım dolabın montaj süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Dolaplarım yaklaşık 1 ay önce kurulmasına rağmen kapakları yoktu, kapaklar ancak 3 ay sonra gelebildi. Kapaklar geldiğinde ise bu kez dolabın menteşe tabanlarının olmadığı ve eksik olduğu ortaya çıktı.
Böyle kurumsal ve sistemli olduğunu düşündüğüm bir firmanın montaj ekibinin menteşe tabanlarını getirmemesi ve bu kadar temel bir parçayı eksik bırakması bana gerçekten çok garip geldi. Ayrıca takılan menteşelerden biri de eğri şekilde takıldı ve dolap şu an sağlam ve düzgün bir kullanıma sahip değil.
Ben Ayze Kelebek Mobilya’dan dolabımın menteşe tabanlarının eksiksiz şekilde tamamlanmasını, eğri takılan menteşenin düzeltilmesini ve dolabın baştan düzgün, sağlam bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
