to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten Mardin Nusaybin şubesinden aldığımız Lucenta Koltuk Takımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Koltuğun iki tarafından açılması gerekirken, sağ tarafı tamamen arızalı ve sol tarafı ise çok zor açılıyor. Yaklaşık beş aydır bu sorun devam ediyor. Haziran başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, servis ekibi gelip fotoğraf ve video çekimi yaptı. Bize 45 iş günü içinde parça geleceği ve tamirat yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımı garanti kapsamında ve henüz bir yılını doldurmadı. Şu anda ürünü açmamız gerektiğinde bu sorunla karşılaşıyoruz ve aylardır koltuğu bu nedenle kullanamıyoruz. Ürünü düğün seti kapsamında, toplam 215.000 TL’lik alışverişin bir parçası olarak aldık. Elimizde servis veya takip numarası yok ancak Kelebek’te tüm arama ve servis kayıtlarımız mevcut.
Talebimiz, öncelikle ürünün acilen tamir edilmesi; eğer bu mümkün değilse ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi. Sorunumuzun artık bir an önce çözülmesini istiyoruz.
Kelebek’ten Aydın Dişçiler şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 ay önce tarafıma teslim edildiğinde koltukta yırtık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında servis de bu durumu görüp bayiye rapor geçti. Ürün garanti kapsamında ve garanti süresi de devam ediyor. Bu süreçte hem m...
Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...
Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 18 Ocak tarihinde 2 adet lucenta ve 2 adet martis koltuk satın aldık. Satış yapılırken 30 gün dediler ama ürün tesli...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Mayıs ayında Manavgat Kelebek Mobilya’dan Lucenta üçlü koltuk satın aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra dikişlerinde hatalar ve açma-kapama mekanizmasında sorun olduğunu fark ettik. Konuyla ilgili mağazaya başvurduk ve usta gönderildi, gerekli tamir işlemi yapıldı. Ancak yaklaşık bir ay...
Yorumlar