Karyoladaki Gıcırdama Ve Servis Yanıtsızlığı: Değişim Ve İade Talebi

2025 yılının sonunda Denizli Kelebek mağazasından Martha Daybed karyola satın aldık. Ürünü doğacak bebeğimiz için almıştık, doğuma 2 ay kaldı ancak karyolanın aksamından gelen sürekli bir gıcırdama sesi nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik ancak yaklaşık 3 aydır “servis kapatıldı, beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyoruz. Bugün eşim telefonla tekrar görüştüğünde de sadece beklememiz gerektiği söylendi, neyi beklememiz gerektiğini sorduğumuzda ise herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aylarca çözülmeyen bu durum nedeniyle mağdur durumdayız ve ürünü kullanamıyoruz. Gıcırdama sorunumuzun en kısa sürede giderilmesini, eğer çözülemeyecekse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.