İzmir Mavişehir Kelebek Mağazası: Kırık Masa Ve İlgisizlik

2024 yılında İzmir Mavişehir Kelebek Mağazasından 1 adet Rodeo açılır masa siparişi verdim. Ürünü Mağaza sorumlusu Y**** Y**** Beyden telefon yoluyla aynı gün telefon yoluyla ödemesini yaparak sipariş oluşturduk. Bazı önemli sorunlarımdan dolayı 7 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim. Fakat Y**** Y**** Bey ürünün depoya geldiğini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Beni ilk 7 gün içinde cayma hakkım olduğu halde mağdur etti. O zaman ürünü siz başkasına satabilirsiniz ve ücret iadesini satınca bana yapabilirsiniz dedim. Üzerinden 8 ay geçmesine rağmen 8 ay önce ücretini ödediğim ürünle ilgili hiçbir dönüş alamadım. İzmir Mavişehir Kelebek mağazası sorumlusu M**** Hanım'a ulaştım. M**** Hanım'dan ürünü bana teslim etmelerini rica ettim. 13.02.2025 tarihinde ürün bana mağazada kurulmuş vaziyette bir poşete sarılmış olarak geldi. Görevliye evimin koridoruna koymasını ve masanın açılabilir seklini göstermesini istedim. Fakat kendisi göstermedi kapalı bir şekilde masayı evime bıraktı ve ayrıldı. Masayı 90 derece çevirip açabilirsiniz dedi. Görevli gider gitmez masayı 90 derece açtığımda 1. Bağlantı yerlerinde vidalar olmadığını fark ettim ve kırılmış olduğunu gördüm. Ürünün suntaları parçalanmış şekildeydi. 1 dakika içinde Mavisehir Kelebek mağaza sorumlusu M**** hanıma ulaştım. Benden hemen bir video çekip göndermemi istedi. Gönderdim fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini yazılı olarak kendilerine beyanda bulundum. Fakat kesinlikle İzmir Mavisehir Kelebek mağazası sorumlusu ve çalışanları ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Ürünümün faturasını talep ettim ve yasal yollara başvurup hakkımı arayacağım dedim. Bana 0506*****490 numaralı telefondan WhatsApp yoluyla ürünümün teslim tarihi sonrası yeni tarihli fatura göndermeleri gerekirken 15.08.2024 tarihli eski fatura gönderdiler. Defalarca arayıp fatura ürünün teslim tarihinden sonra kesilir dememe rağmen asla yardımcı olmadılar. Hatta telefonumu M**** Hanım engelleyip mağaza telefonlarına da cevap vermediler.
Ben Kelebeğin sürekli müşterisi olarak İzmir Mavisehir mağazasından alışveriş yapmanın en büyük pişmanlık ve mağduriyetini yaşadım. Kırık teslim ettikleri katlanır masayı açmadan masayı teslim aldığıma dair tarih bile atılmamış bir teslim formu imzalattılar. Tarih yazılı teslim fişi istiyorum ve yeni tarihli fatura istiyorum. Aynı zamanda kırık gönderilen açılır masanın yenisini talep ediyorum. Kesinlikle memnun değilim ve şikayetçiyim