to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Uyum Sorunu Yaşadığım Hardy Yemek Masasında İade Veya Değişim Talebi
30.09.2025 tarihinde Ankara Ayze Mobilya üzerinden teslim edilen Kelebek Hardy model yemek masası, internet mağazasında gördüğüm ürün görselleriyle kozmetik olarak uyumsuz şekilde elime ulaştı. Özellikle masanın açılır kapanır kısmı, görsellerdekiyle kıyaslandığında çok belirgin ve uzama sağlayan parçalar kalan kısımlarla uyumsuz görünüyor. Bu durum, ürünün genel estetiğini olumsuz etkiliyor ve sadece görsel bir kusur mevcut.
Teslimat sonrası Kelebek müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim. Ancak bana, web sitesindeki görsel ile evime gelen ürün arasında ortamda oluşan ışık farkından dolayı böyle bir farklılık olabileceği şeklinde bir yanıt verildi. Bu açıklama, yaşadığım sorunu çözmedi.
Siparişimde masa dışında 4 sandalye ve bir bank da vardı; ancak sadece masa ile ilgili bu sorunu yaşıyorum. Masa için ya para iadesi yapılmasını ya da ürünün Hardy sabit masa modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sitede görseli yer alan ürün ile bize gelen ve kurulan ürün arasında görsel fark var. Servis kaydı açıldı. Servis gelip ürünü tamir etmeyecektir. Çünkü satılan ürünün muhtemelen doğası bu. Yani sorun satılan ürün görselinin gerçek ile farklı olması. Ama mağaza servis kaydı oluşturmak istedi. Bakalım bekleyip göreceğiz.
Sorunum çözüldü. Firma masayı değiştirecek. Teşekkürler. Alışverişte kurumsal marka tercihi önemli.
