to read complaints and reviews, or file yours.Capri Köşe Koltuğum Çöktü, Servis 3 Ay Süreyle Yanıtsız
Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Capri Köşe Koltuğu kullanmaya başladım, yaklaşık 1 sene sonra koltuğun sol kısmı çökmeye başladı, yayları yerinden düştü ve oturulamaz hale geldi. (Not: Koltuğa normal ağırlıkta birey oturmaktadır.)
Bu sorunu fark ettikten sonra ürünün servisi ile Mayıs ayının başında iletişime geçtim. Gelen servis ürünün hatalı olduğunu, parça değişimi yapılarak sorunun çözüleceği söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaptığım talepler de cevaplandırılmıyor.
Sipariş numaram 318054350, fatura numaram ise IZW2026000045588’dir.
Koltuğu bu haliyle kullanamıyorum. Koltuğumun acilen değişiminin yapılmasını veya bedel iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum zira garanti süresi içerisinde bile koltuğumu kullanamadım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
