to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mobilya Ürünleri İçin Tam Değişim Talebi Ve Yasal Uyarı
Ankara Park Vera AVM’de bulunan Kelebek – Ayze Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımı, ünite ve yemek masası ürünleri 11.12.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimizde koltuklarda yırtıklar olduğunu, başlıkların birbirini tutmadığını, döşemelerde lekeler ve izler bulunduğunu gördük. Yaklaşık 200 bin TL ödeyerek, kaliteli olacağını düşünerek aldığımız ürünlerin daha ilk günden bu halde olması tam bir hayal kırıklığı yarattı.
Ürünleri teslim aldığımız günden bu yana defalarca şikayetimizi ilettik ve yaklaşık bir ay önce de ilk resmi başvurumuzu yaptık. Ancak her seferinde sadece servise yönlendirildik ve tarafımıza “çözüm ekiplerimiz çalışmaktadır” şeklinde otomatik mesajlar dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de soran; evrak numarası 1502430433 olan başvurumuzla ilgili bugüne kadar hiçbir çözüm adımı atılmadı ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ayıplı olarak gelen bu ürünler için tam ve sorunsuz olacak şekilde komple değişim talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, tarafımıza net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir sonuca ulaşamadık kayıt açıldı mesajları geliyor ama arayan soran yok ilgilenen yok acil Kelebek Mobilya'dan mağduriyetimizi çözmesini istiyoruz aksi halde yasal haklarımıza başvuracağız
Üretim mağazasından değişimimiz onaylandığı halde 2 aydır değişimimiz yapılmadı Kelebek kadar kötü bir mağaza yok Doğtaş Mobilya ya bağlı sanırım acil giderilmesini istiyoruz mağduriyetimizin
