Aldığım Sarkıt Aydınlatma Ürünü Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Kelebek Mobilya internet sitesinden 5777 TL'ye sarkıt aydınlatma aldım. Gelen ürün açık renk bez olduğu için kirlenmesin diye elektrikçi çağırıp ona açtırıp kurdurttum, yani tavana astırdım. Ancak ürün, resimdeki gibi durmadığı gibi, modelin benzememesini geçtim, üstünde açıklık vardı. Bu açıklık sitedeki resimlerde belirtilmemiş ve gösterilmemişti. İade talebinde bulundum, ancak müşteri hizmetleri kurulum yapıldığı için iade olmayacağını söylediler. Normal şartlarda iade olmayabilir, fakat ürün hijyenik değil; bez aralıklı ve aradan toz girecek, dipte birikecek. Bu durum belirtilmemiş ve gösterilmemiş. İki kere yazdım, bir hafta oldu, dönüş yapmadılar. Çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, hijyen ya da görsellik umurlarında değil. İade talep ediyorum.