İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

22 Mayıs 2026 tarihinde kızımın mezuniyet töreni için, Boyner online’da keikei ürünlerinin satıldığını görüp markayı güvenilir bulduğum için keikei’nin kendi online sitesinden üç adet elbise sipariş verdim. Siparişimde Mavi Krep Kolsuz Kısa Elbise (1.795,00 TL), Fuşya Saten Kolsuz Kısa Elbise (1.895,00 TL) ve Mint Yeşili Krep Kısa Kol Elbise (3.545,00 TL) bulunuyordu. 450831 numaralı bu sipariş bana 02.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Elbiselerin hiçbiri kızıma uymadığı için WhatsApp üzerinden iade kodu talep ettim. Ancak tarafıma, siparişimdeki ürünlerin indirimli ürün kategorisinde olduğu, bu nedenle iade işlemi yapamayacakları, istersem sadece değişim ya da bir yıl boyunca geçerli kupon tanımlayarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Oysa ben siparişi vermeden önce özellikle iade koşullarını okudum ve indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair hiçbir ifade görmedim.

Ürün sayfalarına sonradan “indirimli ürünlerde iade yoktur” ibaresi eklenmiş ve sitedeki neredeyse tüm ürünler, en yeniler dahil, indirimli gösterildiği için fiilen hiçbir üründe iade hakkı tanınmıyor. Eğer iade edemeyeceğimi bilsem, aynı mezuniyet günü için üç farklı elbise siparişi asla vermezdim. Satış sözleşmesinde ve iade politikasında da “indirimli ürünler iade edilemez” şeklinde bir hüküm yer almadığından, ben de siparişi bu bilgilere güvenerek verdim.

Sitenizde yer alan cayma hakkı maddesinde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabileceği açıkça yazmasına rağmen, indirimli ürünler için bu hakkım keyfi olarak engellenmektedir. Ben kanuni cayma hakkımı kullanmak istiyor ve toplam 7.235,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin, siparişimi iade ederek tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.