to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Olarak Değerlendirilmesi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Keikei firmasından 28 Şubat tarihinde toplam 5.628 TL tutarında elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde kalıplarının aşırı dar olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, aynı gün iade talebinde bulundum.
Buna rağmen firma, WhatsApp hattı ve destek maili üzerinden yaptığım başvurularda ürünün “indirimli ürün” kategorisinden alındığını belirterek iade kodu vermeyi reddetti. Bana sadece değişim yapabileceklerini veya ürün bedeli kadar, 1 yıl geçerli olacak bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben ise ürünü kullanmadığım ve yalnızca kalıp dar olduğu için iade talep ettiğim halde, ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürünü internet üzerinden satın aldığım için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkına sahip olduğumu biliyorum. Ürünün indirimli olması bu hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen iade talebim “indirimli ürün” gerekçesiyle reddedilmiştir.
Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün iade talebinde bulunmuş olmama rağmen iademin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve 5.628 TL tutarındaki ödemenin aynı şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kimse keikei adlı işletmeden hiçbir şey almamaya özen göstersin çok kötü firma çok