Uygun Olmayan Kılıf Gönderimi Ve İade Talebim

www.keepersofficiall.com adresinden Samsung a26 telefonum için özel kılıf siparişi verdim. 24 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen kılıf telefonuma kesinlikle uymuyor. Parmak izi kısmı tamamen kapanıyor, kameramın yapısına uygun olmayan yuvarlak boşluklar var ve sonradan fark ettiğim üzere hoparlör kısmı da yanlış kesilmiş durumda.

Ürünün uyumsuz olduğunu görür görmez siteye kayıtlı mail adreslerinden kendilerine ulaştım. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, resimleri gönderdim ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni ürün gönderilmedi. Hem hatalı ürün gönderiyorlar hem de gönderdikleri ürünün arkasında durmuyorlar.

Siparişime ait kargo barkod numarası KP06260459770’dir ve ürün Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmiştir. Ödemeyi kartla yaptım. Ben, doğru ürünü sipariş etmeme rağmen yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi nedeniyle ya telefonuma tam uyumlu bir kılıfla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sitenin iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.