to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Görünmesine Rağmen Telefon Kılıfı Henüz Gönderilmedi
Keepers markasından 21237 numaralı siparişimle bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişimi 1 Şubat tarihinde verdim ve yaklaşık 2 gün önce sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen halen kargoya verilmiyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor, ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor.
Sipariş numaram üzerinden telefon kılıfı siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Keepers markasından 1 Şubat tarihinde bir adet telefon kılıfı sipariş ettim. Sipariş numaram 21237. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimin Ankara’ya teslim edilmesini beklerken, bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması mağduriyet oluşturdu. Keepers firmasından, telefon kılıfımın hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teslim edildi beğendim
Hatice Hanım Merhabalar, 21237 numaralı siparişiniz ile ilgili iletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Söz konusu siparişiniz, web sitemizde açıkça belirtilen 3–5 iş günü kargoya teslim süresi içerisinde işleme alınmış; ürün temin, baskı ve paketleme süreçleri tamamlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Yapılan kontrollerde, belirtilen iş günü süresinin aşılmadığı görülmektedir. Sistem üzerinde “kargoya hazır” statüsü ile kargo firmasına fiziksel teslim arasında kısa süreli operasyonel zaman farkları oluşabilmektedir. Ancak siparişiniz taahhüt edilen süreler içerisinde gönderilmiştir. Süreç tarafımızca süresi içerisinde tamamlanmış, siparişiniz adresinize teslim edilmiştir. Açıklamalarımız doğrultusunda memnuniyet durumunuzu yansıtan değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz hem hizmet kalitemizin gelişmesi hem de diğer müşterilerimizin doğru bilgilendirilmesi açısından bizim için kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
