26149 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Hesabım Engellendi

19 Mart tarihinde Keepers Kılıf üzerinden 26149 numaralı bir kılıf siparişi verdim. Ödemesini 410 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sistemde hiçbir durum güncellemesi yapılmadı, hâlâ kargoya verilmedi ve ürün bana ulaşmadı.

Sipariş vermeden önce siteye üye olarak kayıt olmuştum. Daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise “hesabınız engellendi, hesaba erişim engellendi” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamamen kapandı.

Durumu öğrenmek ve bilgi almak için sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

26149 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ödeme iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere engellenen hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.