to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Ödüllerim Pluxee Hesabına Yansımıyor
Kazandırio uygulaması üzerinden cips kodlarımı okutarak kazandığım ödülleri Pluxee bakiyesi olarak yüklemeyi seçtim. İlk işlemimde yaklaşık 5 gün önce 20 TL, bugün yaptığım ikinci işlemde ise 20 TL olmak üzere toplam 40 TL’lik Pluxee bakiyesi kazandım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu bakiyeler Pluxee hesabıma yansımadı.
Pluxee müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde kontrol yaptıklarını ve Kazandırio tarafından gönderilmiş herhangi bir bakiye veya transfer talebi görünmediğini, bu sebeple taraflarına ulaşan bir işlem olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen Kazandırio uygulamasında ödüllerim düşmüş ve aktarılmış gibi görünüyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, toplam 40 TL’lik ödülümün ya Pluxee hesabıma aktarılmasını ya da Kazandırio cüzdanıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. İşleme esas iletişim bilgilerim 0551*****04 numaralı telefon ve g*********@gmail.com adresli e-posta hesabımdır.
Gelişme
Kazandırio uygulamasında cips ve içecek ürünlerinden kazandığım ve tamamen hakkım olan bakiyeyi Sodexo (Pluxee) cüzdanıma aktarmak istiyorum. Ancak hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen 28 Haziran’dan bu yana 80 TL’lik ve 20 TL’lik yükleme taleplerim sistem tarafından engelleniyor ve aktarım başarısız oluyor.
Herhangi bir yasal dayanağı olmayan ve kullanıcı sözleşmesinde açıkça belirtilmeyen bu gizli “aylık limit” kısıtlamaları nedeniyle kazandığım ödülleri kullanamıyorum. Tüketici olarak hakkım olan ve parası ödenerek alınan ürünlerden çıkan bu bakiyenin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde Sodexo (Pluxee) hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemdeki bu engellemenin kaldırılmasını ve hesabımda biriken bakiyemin tamamının Sodexo cüzdanıma yüklenmesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Bugün beni aradılar param geri iade oldu yüklediler paramı bu sorun genellikle sistemde hata veriyormuş tek tek herkes işleme alıp paralarını veriyorlar
Aynı sorunu ben de yaşıyor idim fakat bugün beni aradılar sorunun pluxe kaynaklı olduğunu söylediler aradan iki üç saat geçtikten sonra bakiyem yüklendi