to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Freebyte Harcamasının Ardından 3 GB İnternet Paketi Hattıma Yansımadı
Vodafone hattım için Kazan Kazan Giftbank uygulamasında bugün saat 10.34, 10.51 ve 21.19 sularında toplam 3 bin freebyte harcayarak 3 GB hediye internet paketi aldım. İşlem başarılı görünmesine ve uygulamadan paket tanımlandığına dair mesaj almama rağmen bu 3 GB Vodafone tarafından hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Hattım faturalı ve normalde paket yüklemelerinde Vodafone’dan SMS ile bilgi gelirken bu işlem sonrası operatörden hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattımda da herhangi bir kullanım hakkı artışı yaşanmadı. Günlük 1 GB internet paketine dair SMS onaylarım bulunuyor ancak freebyte ile aldığım 3 GB paket hatta yansımıyor.
Giftbank müşteri hizmetlerine yazılı olarak 5 kez ulaştım, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem harcadığım freebyte’lar boşa gitmiş durumda hem de vaat edilen 3 GB interneti kullanamıyorum.
Harcadığım freebyte’ların karşılığı olan 3 GB internet paketinin, uygulamadan gelen onaya rağmen Vodafone hattıma eksiksiz tanımlanmasını veya mümkün değilse freebyte’larımın iade edilmesini talep ediyorum.
Dün 21.51 de yaptığım yükleme yeni geldi ama dün 10.34 ve 10.51 de yaptığım yüklemelerde yüklendi ama dün saat 16.00 dan önce aldığım için onları kullanamıyorum süreleri geçmiş çünkü. O 2 GB'tında yüklenmesini talep ediyorum.
Dün saat 16 dan önce sonra aldığım internetler hattıma yüklendi saat 16 dan önce 10.34 ve 10.51 de aldığım internetler hattıma üzerlerinden 24 saat geçtiğimden dolayı yüklenenemedi yüklenemeyen 2 GB'tın ya freebyte ya GB olarak iade edilmesini talep etmekteyim.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçtiyseniz endişelenmeyiniz. Talebiniz teknik ekibimize ulaşmıştır. Yaşadığınız durumun detaylı olarak incelenmesi ve gerekli kontrollerin tamamlanması zaman alabilmektedir. İncelemeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacak ve gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
