Alerjik Reaksiyon Ve Yoğun Saç Dökülmesi Sonrası Yetersiz İade Süreci: Müşteri Mağduriyetine Acil Çözüm Bekliyorum

Yvrose markasının saç bakım şampuanını Kayseri'deki Kayseri Park AVM içinde bulunan kendi mağazasından satın aldıktan sonra kullanmaya başladım ve ürünün ardından ciddi şekilde alerji sorunu yaşadım. Şampuanı kullanmamla birlikte saçlarım çok yoğun şekilde dökülmeye başladı.

Yaşadığım bu durum üzerine doktora gittim ve doktor, sorunun ahududu sirkesi bitkisinden kaynaklanan bir reaksiyon olduğunu söyledi. Bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.

Firma, ürünlerim için iade onayı vermesine rağmen mağazaya gönderilen mail doğrultusunda mağaza sadece kapalı olan ürünlerimin değişimini kabul ediyor. Kullandığım ürünü ise, bu soruna neden olmasına rağmen, değiştirmiyor ya da iadesini sağlamıyor.

Yvrose’dan, sadece kapalı ürünlerimin değil, kullandığım şampuan dahil tüm ürünlerimin iade veya değişimini sağlamasını, ayrıca bu ürün nedeniyle dökülen saçlarımın toparlanması konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.