to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Nautilus AVM Yoyoso Ecrou Mağazasında Yaşadığım Ücret İadesi Problemi
20 Haziran Cuma günü iade talebinde bulunduğum Yoyoso, Ecrou markası şikayet talebimi aslında hiç işleme almamış ve ben bunu bankamla görüştüğümde öğreniyorum. Mecburen tekrar mağazaya gittiğimde ise iade talebimi 24 Haziran Pazartesi günü işleme aldıklarını söylüyorlar. Öncelikle neden Cuma günü gittiğim halde işleme Pazartesi günü alınıyor ve ek olarak Pazartesi günü işleme alınıyorsa ben neden bankamdan hala hiçbir işlem görünmediğini öğreniyorum. Bankamı ise bugün (Salı) günü aradım ve ortada hiçbir talep yoktu. Ürün iadesi için 1 hafta beklemem gerektiği söyleniyor. Bana bunu anlıyorum ama zaten 4 gündür bekliyorum ve talebim ortada yok. Yoyoso, Ecrou mağazası Tepe Nautilus AVM içerisinde yer alan mağazasından bu sebeple şikayetçiyim. Biraz önce de şubeye giderek durumu sorduğumda talebin dün açıldığını söylediler ama bankam aksini söylüyor. Demek ki hala açılan bir talep yok ortada.
Müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden, iade girişimin 25 Haziran Salı günü yapıldığını söyledi fakat mağaza pazartesi günü yapıldığını belirtmişti. Salı günü mağazaya giderek bunu mağaza çalışanları tarafından öğrenmiştim. Fakat anlıyorum ki mağazaya gittiğim gün talebim girilmiş, daha öncesinde değil. Asla memnun değilim, yeterli bir cevap alamıyorum demem için önce bir cevap almam gerekiyor ve öyle bir şey ortada yok. İletişim kuramıyorum çünkü birinin söylediğini diğer kişi söylemiyor ve hep aynı şeyler tekrar ediliyor. Asla tercih etmeyeceğim bir daha bu markayı.
