Paybis Bisiklet Kiralama Sonrası Haksız Para Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması

13.08.2025 tarihinde, Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne ait Paybis mobil uygulaması üzerinden Küçükçalık’tan bisiklet kiraladım ve Seyrani Parkı’ndaki istasyona bıraktım. Bisikleti yaklaşık kırk dakika kullandım. Ancak, bisikleti bıraktığım istasyonda kilidin tek tarafı algılamamış olabilir ve bu durumdan kaynaklı olarak hesabımdan 244 TL tutarında para transferi ücreti kesildi. Hesabım l*********@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Ayrıca, MOBESE kayıtlarının incelenmesi halinde bisikleti sadece kırk dakika kullandığım net olarak görülecektir. Konuyla ilgili olarak Paybis müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Daha önce de küçük bir meblağ kesilmişti, fakat önemsememiştim. Bu kez, haksız yere alınan 244 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.