Kayra Grup Philips İade Sürecinde Gecikme Mağduriyeti

Philips online sitesinden banka kartımla aldığım Lumea 950 cihazının iadesi için Philips müşteri destek hattının yönlendirdiği Kayra grup firmasına iademi yaptım. Biraz araştırmam sonucu, bu firmanın iade ücretini 60 gün ve daha fazla sürede gönderdiğine dair şikayetler olduğunu gördüm.

Eğer Kayra grup firmasından paramın yasal olarak iade süresi olan 14 günü geçerse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Philips'in bu firmaya yönlendirmesi sebebiyle, bu konu Philips'i de kapsayacaktır.