to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Metromall AVM’de bulunan Kayra mağazasından 4.800 TL ödeyerek kaşe bir ceket satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda mağazaya getirebileceğim özellikle belirtildi.
Ceketi aldıktan sonra cumartesi akşamı ürünün dikişlerinde belirgin bir eğrilik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine pazartesi akşamı ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları bana başka bedendeki ürünleri gösterdiklerinde onlarda da aynı şekilde eğrilik olduğunu, yeni gelecek üründe de bu eğriliğin olabileceğini, bunun bütün ürünlerde görülebileceğini ve bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Bu süreçte özellikle mağazada görevli çalışanın benimle olan iletişimi de son derece can sıkıcıydı. Son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşulması, çözüm üretmek yerine müşteriyi geçiştiren bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bir marka çalışanlarından daha nazik, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ürünün bariz dikiş hatası taşımasına ve satış sırasında verilen garanti beyanına rağmen iade talebimin reddedilmesini ve çalışan tutumunu kabul etmiyorum. Metromall AVM Kayra mağazasından aldığım kaşe ceketin bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Metromall Kayra mağazasından yaklaşık 13.000 TL’lik alışveriş yaptım. Doğumdan bir ay sonra yaptığım bu alışverişte aldıklarım arasında bir ceket ve bir de triko tunik bulunuyordu. Ceket bana oldukça bol geldi, triko tunik ise hem bol duruyordu hem de tüyleri cildimi aşırı kaşın...
19 Temmuz’da Gaziantep Forum Kayra mağazasından 2400 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ceket, ilk yıkamada (30 derecede, talimatlara uygun şekilde) kumaşında açılma ve aşınma yaptı. Ürünün kalitesiz ve ince yapısından dolayı bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Satın aldıktan sadece iki hafta sonr...
Pendik zeruj AVM'deki Kayra mağazasından yaklaşık üç ay önce 'ömür boyu tüylenmez' garantisi verdikleri bir kaban satın aldık. Eşim için 6.000 TL ödedik. Bir ay sonra kabanın tüylenme yaptığını fark ettik! Mağazaya giderek ürünün değişimini ya da para iadesini talep ettik. Ürünü alıp incelemeye gönd...
29 Ekim 2023 tarihinde Kayra mağazasından 1 adet kaz tüyü olduğunu iddia ettikleri 8.999,00 TL değerindeki mantoyu satın aldım. Mantoyu satın alırken, ürünün kaz tüyünden yapıldığı ve helal kesim olduğu defalarca vurgulandı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan iki ay sonra, özellikle kol kısmındaki t...
31.05.2023 tarihinde Bursa Kayra mağazasından bir düğünde giymek için aldığım ceketin (1900 TL) aynı gün evde tekrar denerken sırtından 2 dikişinin de 10 cm kadar açıldığını gördüm, ki daha güzel durduğu için 1 beden büyük almıştım, mağazayı arayıp mağduriyetimi anlattım ürünü incelemeye göndermeler...
Yorumlar