Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kayra Giyim İlk Yıkamada Deforme Olan Ceket İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi!

Kayra Giyim İlk Yıkamada Deforme Olan Ceket İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi!
Kayra Giyim İlk Yıkamada Deforme Olan Ceket İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi!
Kayra Giyim İlk Yıkamada Deforme Olan Ceket İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi!
profile
Ayşenur
03 Kasım 2025 10:25
886

19 Temmuz’da Gaziantep Forum Kayra mağazasından 2400 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ceket, ilk yıkamada (30 derecede, talimatlara uygun şekilde) kumaşında açılma ve aşınma yaptı. Ürünün kalitesiz ve ince yapısından dolayı bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Satın aldıktan sadece iki hafta sonra mağaza üzerinden analiz süreci başlattım ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri değişim veya iade talebimi reddetti. Ayrıca tarafıma fatura da verilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve mağazadan destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ceketin garanti kapsamında olduğunu ve tüm bakım talimatlarına uyduğumu belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini, değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

17 Kasım 2025 15:06

19 Temmuz tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Kayra mağazasından aldığım ceket için yaptığım alışverişe ait faturam tarafıma iletilmemiştir. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği faturanın düzenlenmesi ve müşteriye verilmesi zorunludur. Ancak mağaza tarafından olumsuz yanıt aldım ve faturam verilmedi. Bu durum tüketici haklarımın ihlalidir.

Ceket için 2400 TL ödedim ve faturaya özellikle ihtiyacım var çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İşlemime ait faturanın [email protected] e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum.

Kayra’dan, mağazadaki bu uygulamanın düzeltilmesini ve faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum.

17 Kasım 2025 09:20

19 Temmuz 2015 tarihinde Kayra Forum Gaziantep mağazasından kredi kartı ile 2800 TL tutarında bir Kayra ceket satın aldım. 23 Ekim tarihinde mağazaya giderek alışverişime dair faturamı talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, faturayı kendilerinin veremeyeceğini ve faturayı kendim saklamak zorunda olduğumu söylediler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak için faturaya ihtiyacım var ancak mağaza faturamı vermediği için başvuru yapamıyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdiğime dair dekontum mevcut. Kayra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da faturayı veremeyeceklerini belirttiler.

213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği, işlemlerime ait faturanın düzenlenmesi ve tarafıma verilmesi zorunludur. Faturamın [email protected] adresine gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 2025 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ayşenur
Ayşenur
03 Kasım 2025 13:54

Bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum tarafıma faturamı iletmenizi istiyorum en kısa sürede tüketici hizmetine bildireceğimi Belirtirim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gülşah
25 Ağustos 2025 20:47
1.020

profile
06 Mayıs 2025 08:53
740

profile
28 Temmuz 2025 13:54
602
Mağazadan Alınan Üründe Sorun ve İade Talebinin Reddedilmesi
Mağazadan Alınan Üründe Sorun ve İade Talebinin Reddedilmesi
Mağazadan Alınan Üründe Sorun ve İade Talebinin Reddedilmesi
Mağazadan Alınan Üründe Sorun ve İade Talebinin Reddedilmesi
+1
magazadan-alinan-urunde-sorun-ve-iade-talebinin-reddedilmesi-2.jpg
1
Nurefşan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Takımın Pileleri Yıkamada Bozuldu, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

profile
Nurefşan
01 Ekim 2025 23:57
461
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Haziran 2024 22:27
516

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru