to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Kayra’nın kendi internet sitesinden 25 Şubat tarihinde KA-A24-12052-21 kodlu eteği satın aldım. Ardından, yaklaşık 10 dakika içinde, ürün daha paketlenmeden siparişimi iptal ettim.
Toplam 1.069,93 TL tutarındaki alışverişimde, iptal sonrası kartıma 999,98 TL iade edildi, 69,95 TL tutarındaki kargo ücreti ise tarafıma geri ödenmedi. Ürün hiç kargoya verilmemiş ve çok kısa süre içinde iptal edilmiş olmasına rağmen kargo ücretinin kesilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 69,95 TL kargo ücretinin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat günü saat 12.00–13.00 arasında Kayra’nın internet sitesinden bir etek satın aldım. Toplam 1.069,93 TL ödedim ve siparişi henüz ürün hiç paketlenmeden, yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma sadece 999,98 TL iade edildi, alınan ücretle iade edilen tutar arasında fark var.
Ürün gönderim sürecine bile girmemişken kargo ücreti adı altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişim çok kısa süre içinde iptal edildiği ve ürün hiç paketlenmediği halde neden kargo ücretinin iade edilmediğiyle ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Kayra’dan, 1.069,93 TL olarak tahsil edilen tutarın tamamının, aradaki fark dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve kargo ücreti kesintisiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Kayra Müşteri Hizmetleri
