A101 Denizli Şubesinden Aldığım Scooter’da Erken Arıza Ve Servis İlgisizliği

A101’in Denizli Merkezefendi Tank Meydanı şubesinden APEC ATe52P2201 model 3 tekerlekli elektrikli Scooter satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, neredeyse hiç binmeden Scooter arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisi aradığımızda, ürünü onlardan almadığımız için ilgilenemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Yaklaşık altı ay boyunca Scooter evin önünde hiç kullanılmadan bekledi. Daha sonra akülerin bozuk olduğu söylendi ve 5 adet yeni akü için ekstra 7500 TL ödedik, ayrıca ürünü götürmek için transporter tutmak zorunda kaldık. Bu süreçte toplamda 7.500 TL + 2.000 TL masraf yapmamıza rağmen servis tarafında yine ilgi gösterilmedi, yaklaşık bir buçuk saat bekletildik. Annem hasta olmasına rağmen kapıda mağdur oldu ve kimse çözüm odaklı davranmadı.

Hem ürünün neredeyse sıfır sayılacak kadar az kullanımda arıza yapması hem de servis ve marka ilgisizliği nedeniyle çok mağdur olduk. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak ayıplıysa iadesinin alınmasını veya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve yaptığımız masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra APEC ya da Volta markasını ne kendim kullanmak ne de çevreme önermek istemiyorum.