İndirim Kesintisi Ve 87,21 TL Eksik İade

15.01.2025 tarihinde Kayra’nın online satış mağazası üzerinden alışveriş yapmak için siteye girdim. Sitede, Apple telefonuma uygulamayı indirip ilk alışverişimde app300 kodunu kullandığımda 300 TL indirim uygulanacağı yönünde bir kampanya görünce uygulamayı indirdim ve aynı gün 617654 sipariş numarası ile toplam 3.287,84 TL tutarında sipariş verdim.

Daha sonra siparişimde yer alan 849,95 TL tutarındaki bir ürünün tedarik edilemediği ve bedelin bankama iade edildiği mesajı aldım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde ise 849,95 TL olması gereken iade tutarının 762,74 TL olarak yattığını gördüm. Yani tedarik edilemeyen ürünün bedelinden 87,21 TL eksik iade yapılmış durumda.

Eğer ürün kendi stoklarında yoksa bu ürünün sepete eklenmesine sistemin izin vermemesi gerekir. Madem ürün tedarik edilemedi, neden tarafıma tanımlanan 300 TL’lik indirimden kesinti yapılıyor, bu indirimin benim teslim aldığım ürünlerden düşmesi gerekirken sepette olmayan, gönderilemeyen bir üründen düşülmesi bana göre haksızlıktır. Üstelik hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadım.

Sonuç olarak, indirimden kazanmış olduğum tutara müdahale edilmesini ve 87,21 TL’nin eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. Benden kesilen 87,21 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, özür vb. İstemiyorum, yalnızca paramın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.