Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli Arama Şikayeti

Bilecik Kayınet abonesi olarak 675 TL tutarındaki internet faturamızı 04.05.2026 tarihinde firmanın kendi göndermiş olduğu link üzerinden banka EFT’siyle ödedik. Ödeme sonrası banka dekontumuz da elimizde mevcut ve bunu firmaya ilettik.

Buna rağmen müşteri temsilcilerinden biri borcumuzun kalmadığını söylerken, başka bir müşteri temsilcisi hâlâ borcumuz olduğunu iddia ediyor. 0850 901 02 91 numarasından gün içinde taciz boyutuna varacak şekilde en az 7–8 kez aranmaya devam ediyoruz. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de tüm ödemeler yapılmış olmasına rağmen hâlâ borçluymuşuz gibi muamele görmemiz kabul edilebilir değil.

Ödememizin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, üzerimizde görünen hatalı borcun acilen kaldırılmasını ve bu yoğun aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, tutarlı ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.