Yanıltıcı Sözler Sonrası Çifte Cayma Bedeli Ve Haksız Borç

Kayınet tarafından telefonla arandım ve Türk Telekom hattımın taahhüdünün bittiği, Kayınet’e geçiş yapmam gerektiği ve kesinlikle cayma bedeli ödemeyeceğim, çıkacak olan cayma bedelinin de Kayınet tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu konuşmalar üzerine Mayıs ayında Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim ve Kayınet’e geçiş yaptım.

Şu an hem Türk Telekom’dan yüklü bir cayma bedeli çıkacak hem de Kayınet’te aktif aboneliğim devam ediyor. Üstelik Kayınet sisteminde henüz yeni geçmiş olmama rağmen 1500 TL civarında bir borç görünüyor. Tüm bunlara ek olarak Kayınet müşteri hizmetleri benim numaramı kısıtlamaya aldı, aradığımda telefonlar açılmıyor, resmi sitelerindeki kanallardan belge göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ben bu sürece kandırılarak ve yanlış bilgilendirilerek geçirildiğimi düşünüyorum. Kayınet’in telefon görüşmesinde verdiği söz gereği Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedelini tamamen karşılamasını, Kayınet üzerindeki haksız borcun düzeltilmesini ve mevcut Kayınet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.