Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılamayan Süre İçin Fatura İadesi Talebi

Kıyınet internet abonesi olarak adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Eski adresteki hizmetimi kapattırdım ve yeni adrese nakil yapılmasını istedim, ancak 5’inden bu yana yani yaklaşık bir aydır nakil işlemi gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen her ay 949 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 defa aradım. Her aradığımda aynı cümleleri tekrar ediyorlar ve konuyla ilgili olarak “bizlik bir durum değil, Türk Telekom’un ilgilenmesi lazım” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Buna rağmen ne Türk Telekom tarafında bir yetkili benimle iletişime geçti ne de Kıyınet somut bir adım attı. Eski adreste internet hizmeti tamamen kapandığı için şu anda fiilen hiç hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hem nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını hem de nakil sürecinde kullanamadığım dönem için yansıtılan faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.