Kimlik Taklidiyle Açılan Kayınet Aboneliğinin İptali

Bugün öğle saatlerinde kendilerini TTNET gibi tanıtan kişiler tarafından arandım. Arayan kurumun Kayınet olduğunu sonradan öğrendim. Telefonda bana TTNET’teki taahhüt süremizin sona erdiğini, faturamın çok yüksek geleceğini söyleyerek, Kayınet’e geçersem çok daha uygun fatura ödeyeceğim yönünde bilgi verdiler ve bu şekilde yönlendirerek e-Devlet üzerinden abonelik başvurusuna onay vermemi sağladılar.

Görüşmeden kısa süre sonra durumdan şüphelenip ne yaptığımı fark ederek internet bankacılığımı ve kartımı acilen bloke ettirdim, e-Devlet şifremi değiştirdim ve hemen emniyete giderek suç duyurusunda bulundum. Emniyet, Kayınet müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğin iptalini istememi söyledi. Bunun üzerine Kayınet’i aradığımda, abonelik için onay verdiğimi, aboneliği başlatmak için de TTNET’in onay vermesi gerektiğini, iptalin de oradan olacağını söylediler. Ancak TTNET’i aradığımda, kendilerinin böyle bir arama yapmadığını, durumun tamamen kendileriyle ilgili olmadığını arayanların kendileri olmadığını açıkça belirttiler.

Halen TTNET abonesiyim ve Kayınet’e ait hiçbir hizmet almak istemiyorum. Buna rağmen benim bilgim ve rızam çarpıtılarak, kendilerini TTNET gibi tanıtıp “yönetim adına arıyoruz” diyerek abonelik onayı aldılar. Kayınet hizmet numaram 202***4477 olup, beni arayan numaralar 0850 ***09 47 ve 0552 ***20 20’dir. Bu aramaların baştan sona ses kaydı ve ekran kaydını da aldım.

Kendilerini TTNET gibi göstererek yanıltıcı ve güven sarsıcı bir yöntemle abonelik onayı alınmasını kabul etmiyorum. Kayınet adına açılmış olan bu aboneliğin acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.