Kayınet’in Sahte Borç İddiası Ve Tehditkar Aramaları Hakkında Şikayet

Kayınet isimli firma tarafından yaklaşık üç yıldır düzenli olarak aranıyorum. Bana, hiçbir şekilde hizmetini almadığım halde önce 800 TL, şimdi ise 599 TL civarında bir borcum olduğu söylenerek, ödemezsem avukata verileceğim ve daha fazla fatura ödeyeceğim şeklinde ifadelerle baskı yapılıyor. Türk Telekom abonesiyim ve Kayınet’ten herhangi bir internet veya fiber hizmeti almadığım halde, sanki aboneliğim varmış gibi bu borç ısrarla talep ediliyor.

Firma adına arama yaptığını söyleyen kişiler, bilgi iletişim kuruluna kayıtlı olmadıklarını gördüğümü söylememe rağmen, bu sahte olduğu izlenimini veren borçla ilgili hiçbir resmi belge ya da yazılı kayıt paylaşmıyor. E-Devlet, SMS veya e-posta üzerinden de tarafıma herhangi bir resmi bildirim gelmediği halde, sadece telefon aramalarıyla borç tahsil etmeye çalışıyorlar.

Son olarak 0850 304 06 47 numarasını aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, ileri geri konuşup hakaret etmeye başladı. Tepki gösterip konuşmayı sonlandırmak zorunda kaldım, ancak bu defa tekrar arayarak aynı hakaret ve dalga geçme tavrına devam ettiler, hatta telefonda gülüşüyorlardı. Bir firmanın çalışanlarının müşteriye bu üslupla yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kayınet’in, adımıza olmayan bir abonelik için sahte olduğu izlenimini veren bu borç iddiasını acilen incelemesini, bu borcun nereden çıktığını resmi ve yazılı olarak açıklamasını, hakkımda haksız borç takibi yapılmamasını ve özellikle 0850 304 06 47 numaralı hattaki müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu saygısız ve tehditkar aramaların durdurulmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi istiyorum.