Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Ve Sürekli Arama Şikayeti

Kayınet internet aboneliğimi Nisan ayında Türk Telekom’a geçerek sonlandırmak için gerekli tüm işlemleri yaptım. Aboneliğimin bitirilmesiyle ilgili dilekçe hazırlayıp PDF olarak e‑posta ile Kayınet’e gönderdim ve borcum da bulunmuyordu. Buna rağmen hâlâ üzerime fatura çıkarıldığını ve benden ücret talep edildiğini öğreniyorum.

Telefonla arandığımda tarafıma “tam iptal işlemi yapmamışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak aboneliği sonlandırmak için benden istenen işlemleri zaten yerine getirmiş durumdayım. Buna ek olarak, kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 700 TL civarında bir bedel istendiğini, bu nedenle sürekli aranarak rahatsız edildiğimi belirtmek istiyorum.

Kullanmadığım ve iptali için başvurduğum bir hizmet için ücret talep edilmesini ve sürekli aranarak rahatsız edilmeyi kabul etmiyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak tamamen sonlandırılmış kabul edilmesini, üzerime çıkarılan veya çıkarılacak haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu konuda bir daha telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.