to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Ve Sürekli Arama Şikayeti
Kayınet internet aboneliğimi Nisan ayında Türk Telekom’a geçerek sonlandırmak için gerekli tüm işlemleri yaptım. Aboneliğimin bitirilmesiyle ilgili dilekçe hazırlayıp PDF olarak e‑posta ile Kayınet’e gönderdim ve borcum da bulunmuyordu. Buna rağmen hâlâ üzerime fatura çıkarıldığını ve benden ücret talep edildiğini öğreniyorum.
Telefonla arandığımda tarafıma “tam iptal işlemi yapmamışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak aboneliği sonlandırmak için benden istenen işlemleri zaten yerine getirmiş durumdayım. Buna ek olarak, kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 700 TL civarında bir bedel istendiğini, bu nedenle sürekli aranarak rahatsız edildiğimi belirtmek istiyorum.
Kullanmadığım ve iptali için başvurduğum bir hizmet için ücret talep edilmesini ve sürekli aranarak rahatsız edilmeyi kabul etmiyorum. Aboneliğimin geriye dönük olarak tamamen sonlandırılmış kabul edilmesini, üzerime çıkarılan veya çıkarılacak haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu konuda bir daha telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
Kayınet’ten aldığım Kayınet VDSL 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların iptalini talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay abonelik iptali için başvuru formunu doldurdum. Kullanmadığım hizmetin ücretini müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ödedim ve bu ödeme sonrasında artık fatura çıkarılmayacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmeye devam ediliyor ve 27.07.2026 tarihli 675 TL tutarında e-Arşiv faturası düzenlenmiş durumda.
Abonelik iptali talebimi yinelemek zorunda kaldım ve formu tekrar doldurdum. Buna rağmen hâlâ net bir iptal işlemi yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için sürekli borç çıkarılmasından son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum. İlgili birimlerin acilen aboneliğimi iptal ederek tüm haksız faturaları iptal etmesini ve bu konuda yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Aboneliğimin bir an önce sonlandırılması ve tarafıma çıkarılan haksız borçların silinmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Abone bilgilerim mahmut1erdogan1824@Kayınet şeklindedir.
