Söz Verilen Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Faturam 399 TL'den 899 TL'ye Artırıldı

Kayınet iş yeri internet aboneliğini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abonelik başında kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler, bu yüzden Türk Telekom’a olan cayma bedelimi ödedim ancak verdikleri sözü tutmayıp bu bedeli karşılamadılar. Üstelik başta 399 TL civarında olacağı söylenen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 ay sonra 899 TL’ye yükseltildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kampanyalı bir fiyat olduğunu, ilk üç ay için geçerli olduğunu ve bana başta söylediklerini iddia ettiler. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, sonradan “size söylemiştik” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Sürekli çelişkili cevaplar veriliyor ve güvenimi tamamen kaybettiler.

Ben artık daha önce ödediğim cayma bedelini talep etmiyorum ancak ya faturamı ilk başta konuştuğumuz rakama, yani 399 TL seviyesine düşürmelerini ya da abonelikten çıkmak istediğimde bana hiçbir cayma bedeli yansıtmamalarını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.