Kayınet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok

Kayınet firmasından aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 aydır doğru düzgün çalışmıyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve internete bağlanamıyorum. Evde olmama ve modem açık olmasına rağmen cihazlarımda sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, bu nedenle ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Ayda 650 TL ödediğim bu hizmet için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece ileri bir tarihe gün verip geçici bir oyalama yapılıyor, ancak sorunu çözen somut bir adım atılmadı. Sonrasında ise müşteri hizmetleri artık telefonlarımı açmıyor ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor.

Kayınet mutabakat numarası 1597914 olan abonelik kapsamında ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve bu şartlar altında cayma bedeli alınmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.