Kayınet İnternetinde Sözleşmeli 650 TL Ücret Yerine 1000 TL Fatura Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Yaklaşık 4 aydır kayınet internet abonesiyim. Başta bize aylık 650 TL üzerinden anlaşma yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman bu tutarda fatura ödemedik, her ay 1000 TL’nin üzerinde ücret çıkarılıyor. Ne için bu kadar yüksek fatura ödediğimizi de anlayamıyoruz çünkü doğru düzgün hizmet alamıyoruz.

Son bir haftadır evde internet tamamen yok. Ne film izleyebiliyoruz ne temel internet ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz. Arıza bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıp görüşme kendiliğinden sonlanıyor, canlı bir çalışanla hiçbir şekilde görüşemiyorum. Ne fatura tutarlarıyla ilgili ne de kesintiyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Hem söz verilen ücrete uygun faturalandırma yapılmasını hem de internet hizmetinin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, son bir haftalık internetsiz kaldığımız sürenin de faturalarımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.