İstanbul Esenler'de 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişen Bilgilendirme

Kayınet ev interneti aboneliğimi İstanbul Esenler’de 31 Mart tarihinden bu yana kullanamıyorum, bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Evdeki tüm işlerimi ve iletişimimi bu bağlantı üzerinden sağladığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin ancak pazartesi günü açılacağı söylendi. Yani bu devirde internet hizmeti için toplamda 7 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, kesintinin en fazla 48 saat süreceği belirtilmişti. Verilen bu bilginin hem SMS ile çelişmesi hem de taahhüt edilen sürenin çok aşılması güvenimi zedeledi.

Tüm bu süreç sonunda internetim hâlâ açılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İnternet hizmetimin İstanbul Esenler’de en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra benzer uzun süreli kesintilerin yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.