İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Aktif Edilmesiyle Ücret Düzeltmesi Talep Ediyorum

Kayınet internet aboneliğimde 3 Mart Salı gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı geçen süredir bağlantı yok ve bu süreçte günlük işlerimi, online işlemlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Sorunu bildirdiğimde altyapı yenilemesi yapıldığını ve bu işlemin 42 saat süreceğini söylediler. Bu süre dolduktan sonra herkesin internetinin geldiğini, ancak sadece benim internetimin hâlâ çalışmadığını öğrendim. 42 saatlik süre biter bitmez tekrar aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ilettiler fakat buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.