İptal Talebime Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Temasının Sağlanamaması

Uzun süredir Kayınett internet aboneliği kullanıyordum, yaklaşık iki yıl sonra sık sık yaşanan arızalar ve memnuniyetsizlik nedeniyle hizmeti kullanmak istemedim ve aboneliğimi mail yoluyla iptal ettim. Buna rağmen üç aydan beri iptalimi kabul etmiyorlar ve her ay yeniden fatura yansıtıyorlar.

İnterneti fiilen kullanmayı bırakalı üç ay oldu, buna rağmen iki ayın faturasını aylık 900 TL olarak ödedim. Buna ek olarak yine yeni bir fatura çıkmış, ancak artık bu faturayı ödemeyi kesinlikle düşünmüyorum. İptal talebime rağmen hattı açık gösterip borç üretmeye devam etmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Mail ile yaptığım iptale rağmen tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde aboneliğimin devam ediyor gibi görünmesiyle mağdur ediliyorum.

Aboneliğimin iptal edildiğinin sistemlerinde geriye dönük olarak işlenmesini, son üç aydır kullanmadığım halde çıkarılan faturaların iptalini ve ödemek zorunda kaldığım haksız tutarlar için de tarafıma iade veya mahsup yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra adıma yeni bir borç oluşturulmamasını ve iptalin yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.