İnternet Aboneliği İptali Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalama Devam Ediyor

Kayınet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. 12 Temmuz’da iptal talebimi iletmeme rağmen internetim hâlâ tamamen kapatılmadı, sadece “internetiniz kısıtlandı” şeklinde SMS’ler gelmeye devam ediyor ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az beş görüşmede gün içinde iptal edileceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Bir görüşmede ise telefonda yüzüme kapattılar, herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hem iptal talebimin gerçekleştirilmemesi hem de bu süre boyunca benden ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet aboneliğimin 12 Temmuz tarihli iptal talebim esas alınarak derhal sonlandırılmasını, bu tarihten sonra haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere savcılık ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiriyorum.