İptal Formu Doldurduğumda Abonelik Kapatılmadı Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Kayınet ev internet aboneliğimin iptal edilmesi için 29 Ağustos tarihinde iptal formu doldurdum ve ayrıca destek talebi de açtım. Buna rağmen aboneliğim hiçbir şekilde kapatılmadı ve bu ay için yeniden fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde faturanın ödenmesinin ardından aboneliğimin kapatılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmasına rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Her seferinde yeni fatura çıkmasından ve yaptığım başvuruların sonuçsuz kalmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Kayınet’ten, aboneliğimin talep ettiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini, gereksiz yere oluşturulan faturaların ise iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı ve ilgili belgeleri de paylaşmaya hazırım.