to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Sürekli Fatura SMS’leri Ve Haksız Borçlandırma
Kayınet internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura SMS’leri gelmektedir. İptalden sonra fazladan bir fatura ödemek zorunda kaldım, buna rağmen yeni borç çıkarılmaya devam ediliyor. Hizmet tamamen kesildi, bağlantı yok, başka operatöre geçtim; buna karşın kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılıyor.
Telefon numaram 505 *******44 üzerinden sürekli olarak yeni fatura mesajları alıyorum. İptal edilmiş ve kullanmadığım bir abonelik için bu şekilde devam eden borç çıkarılması ve ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.
İptal işleminin geriye dönük olarak kontrol edilmesini, haksız ve fazladan tahsil edilen ödemenin iadesini ve iptal sonrası çıkarılan tüm borçların sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca numarama gönderilen fatura ve borç SMS’lerinin derhal durdurulmasını istiyorum.
Gelişme
Kayınet’e ait internet hattım kapandıktan sonra tarafıma kapanış faturası çıkarıldı. Bu faturanın ödendiğini daha önce kendileri bana ilettiler, ancak şu anda aynı borç için bu kez ödenmemiş olduğunu söylüyorlar ve ayrıca bana modem vermedikleri halde kendi modemimi geri istiyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başlangıçta işlemin tamam olduğunu, bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez dilekçemin askıda olduğunu ifade ettiler ve net bir çözüm sunmadılar.
Ben bu süreçte üzerime çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini, kapanış işlemlerimin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve benden haksız yere istenen modemle ilgili talebin de sonlandırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
