Aktif Olmayan İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

Kayınet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım, Mayıs ve Haziran ayları için toplamda 1200 TL ödeme yaptım, her ay 600 TL olacak şekilde ücret ödememe rağmen internetim 2 aydır hiçbir şekilde aktif edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aradığım numaralar açılmıyor. WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sadece ödeme günü geldiğinde telefonuma borç mesajı atan bir sistem çalışıyor, onun dışında muhatap olabildiğim kimse yok. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım halde borç mesajları almaya devam ediyorum.

Son olarak aboneliğimin iptal edilmesi için talep gönderdim. Müşteri numaram 2025004513. İnternetim hiç açılmadığı ve hizmet alamadığım halde borçlu görünmek istemiyorum. Ödenen ücretlerimin iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir borç yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve hem internetin hiç açılmaması hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.