Çöken Süngerli Koltuk Ve Cevap Almayan Mağaza

Erzurum Kayahan Mobilya’dan ocak ayında salon takımı olarak bir koltuk takımı aldık. Takımı hiç kullanmadan salonumuzda beklettik, daha sonra oturma odası olarak kullanalım dediğimizde ise sadece 15 gün içinde iki üçlü kanepede de süngerler çökmeye başladı. Özellikle bir kanepenin bir kişinin oturduğu bölümünde oturma alanı tamamen çökük duruyor, diğerlerinde de oturunca alttaki tahtayı hissediyoruz. Çektiğimiz fotoğraflarda durum hafif bile kalıyor, gerçeğini gören hiç kimse bu koltukların yeni alındığına inanamaz; sanki 15 yıldır kullanılıyormuş gibi eski ve çökmüş duruyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltuğun sünger kalitesini ve işçiliğini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız sorunu mağazayla WhatsApp üzerinden de paylaştık, fotoğrafları gördüler ve sorunu kabul ettiler. Bize “yetkili göndereceğiz, baktıracağız” diyerek oyaladılar ama somut hiçbir adım atmadılar. Defalarca aramamıza rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de çözüm sunuldu.

Bu koltukları kesinlikle artık evimde görmek istemiyorum. İsterlerse çöpe atsınlar, isterlerse başka bir işlem yapsınlar ama bu takımın ne tamirini ne de aynı kalitede başka bir ürünle değişimini kabul etmiyorum. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız için mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımının tamamen geri alınmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Hiç kimse parasını bu kadar kolay kazanmıyor, bu durumun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.