Serkan Home Bohem Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Gacır Gucur Ses Sorunu

Tuzla Yayla Mahallesi'nde bulunan Serkan Home mağazasından 29 Ekim tarihinde Bohem koltuk takımı satın aldım, ürünüm 21 Kasım’da evime teslim edildi. Takımı aldıktan kısa süre sonra üçlü koltuklarda süngerlerde bariz bir çökme ve yumuşama oldu, ayrıca hareket ettiğimizde sürekli gıcır gıcır sesler gelmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine 13 Ocak’ta koltuğu servise verdim, ürün alınıp fabrikaya gönderildi ve yaklaşık 10 gün sonra geri getirildi. Süngerinin değiştiği söylendi ancak koltuğu kullanmaya başladığımda neredeyse hiçbir fark olmadığını gördüm, çökme ve ses sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Satış esnasında mağazada görevli hanımefendi bu ürünü çok övüp hiç şikayet almadıklarını özellikle söylemişti. Ancak sorun yaşadığımda, firmadan bir çalışan beyefendi bana “kıyafet aldığında belli bir süre sonra eskime olmuyor mu, koltuğunda da çökme, eskime olabilir” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım karşısında, ürünlerinin arkasında durmadıklarını net bir şekilde gördüm ve hakkımı gerekli mercilerde arayacağımı kendilerine ilettim.

Yaklaşık bir yıl bile dolmadan bu hale gelen ve servis sonrası da düzelmeyen bir koltuğu kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bohem koltuk takımım için ücret iadesi talep ediyorum.