Moda Möble’den Aldığım Koltuklarda Sünger Çökmesi Ve Kumaş Yırtılması, İade Talebi

İzmir Kısık Sanayi Sitesi’nde bulunan Moda Möble mağazasından 3+3+2 koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık iki ay sonra süngerlerinde ciddi çökme oldu ve kumaşlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu durumu fark eder etmez mağazayı aradım ancak “bugün yarın geliriz” denilerek uzun süre oyalanıp yaklaşık üç dört ay sonra koltukları teslim almaya geldiler.

Koltukları alıp götürdükten sonra yine aylar geçti ve sonunda geri getirdiler. Kontrol ettiğimde dikiş yerlerinde yırtılmaların devam ettiğini, süngerlerin de değiştirilmediğini gördüm. Kumaştaki hatayı da kabul etmediler, “biz bir şey yapamayız” şeklinde bir tutumla ürünü bu şekilde teslim etmeye çalıştılar, ben de bu yüzden koltukları teslim almadım ve geri götürdüler.

Sonrasında mağazaya gittiğimde ise çözüm sunmak yerine azarlandım ve açık kusurlara rağmen bana “aşırı kullanmışsın” denilerek suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldı. İki ayda bu kadar çökme ve yırtılmanın olması normal olmadığı halde sorumluluk alınmıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımı için para iadesi talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kabul etmiyorum ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.