Adres Bilgisi Eksikliği İddiasına Cevap Gelmeyen Siparişin İade Talebi

Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 4 Mart tarihinde elbise ve kaban siparişi verdim, toplamda yaklaşık 3.900 TL tutarında ve 3951 numaralı siparişimin ödemesini başarıyla gerçekleştirdim.

Aradan dört gün geçtikten sonra bana adres bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir mail geldi. Ancak site üzerinden bilgilerimi kontrol ettiğimde herhangi bir eksiklik ya da hata olmadığını gördüm. Buna rağmen maili dikkate alarak hem maile cevap verdim hem de site üzerinden mesaj göndererek adres bilgilerimi tekrar ilettim. Tüm bu çabalarıma rağmen firmadan hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Yaşadığım bu süreç, firmanın iletişimine ve hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle artık ürünleri talep etmiyor, 3951 numaralı siparişime ait yaklaşık 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.