Kayıp Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Montun Hızlı Gönderilmesi Veya İadesi

27 Şubat günü Kaya İstanbul Giyim’in internet sitesi üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Sipariş numaram #3021. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. SMS, mail veya telefon yoluyla tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmayı defalarca denedim ancak herhangi bir iletişim kanalından kendilerine ulaşılamıyor. Ne sipariş durumu görünüyor ne de bir muhatap bulunabiliyor olması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş verdiğim montun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.