Kawasaki ZX-4R Motorun Garanti Dışı Çıkarılması Ve 70 Günlük Mağduriyet

2025 model Kawasaki ZX-4R motorumu Bursa Motosun bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motorum 4 ay sonra, 5130 km’deyken seyir halindeyken krank kolu çıkararak ciddi bir arıza verdi. 20 Ağustos’ta motorumu Bursa Motosun yetkili servisine gönderdim. İncelemeler sonucunda yaklaşık 3 hafta önce arızanın garanti kapsamında onarılacağı ve Hollanda’dan 8 parça sipariş edildiği tarafıma bildirildi.

Bu bilgi verildikten kısa süre sonra ise Hollanda’nın motora uzaktan bağlantı gerçekleştirdiği, motorda yazılım tespit edildiği iddia edilerek motorumun garanti kapsamı dışına alındığı söylendi. Motoru bayiden sıfır aldım, rodaj bakımını yetkili serviste yaptırdım ve kesinlikle herhangi bir yazılım uygulamadım. Buna rağmen motorun garanti dışına çıkarılması hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir karardır.

Tüm bu süreç boyunca bana iletilmesi gereken hiçbir bilgi zamanında ve şeffaf bir şekilde paylaşılmadı, her aşamayı sadece kendim defalarca arayıp sormam sayesinde öğrenebildim. Peşine düşmesem bu bilgilere ulaşıp ulaşamayacağım dahi büyük bir soru işareti. Önce “garanti onaylandı, ücretsiz tamir yapılacak” denilip haftalarca oyalanmam, ardından aniden yazılım iddiası öne sürülerek garanti dışı bırakılmam kabul edilemez bir tutumdur.

Yaklaşık 70 gündür motorumdan mahrum bırakılarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında, ayıplı malın misli ile değişimi hakkımı kullanmak istiyorum. Sıfır aldığım, kısa sürede ağır arıza veren ve sonrasında çelişkili gerekçelerle garanti dışına çıkarılan motorumun, aynı model sıfır bir motor ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağdur edildiğim süre de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı, bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetler için de gereğini yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.