Kawasaki Motor Garantisi Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

2025 model Kawasaki ZX6R motorum henüz 7 bin kilometredeyken krank kırdı ve bu nedenle motorumu Diyarbakır Küpeli Motor servisine, Kawasaki ile ilgilenen z Motor’a teslim ettim. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır serviste bekliyor.

Başta bana sıfır blok gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden beri ne parça geldi ne de doğru düzgün bilgi alabildim. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor. Bu süreçte de yaklaşık 3.000 TL masraf yaptım.

Kawasaki gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik ve belirsizlik beklemiyordum, açıkçası markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Motorumun parçasının acilen temin edilip onarımının tamamlanmasını ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.